Politique de confidentialité

01. Qui est responsable

Cette Politique de confidentialité s'applique au site web From Korea, With Love ! et à l'application de compte client sur fromkoreawithlove.com, à ses comptes clients et aux services de personal shopping proposés sous le nom From Korea With Love.

경기도 부천시 원미구 소향로 225, 디아뜨갤러리3 B동 709호, 14548, 대한민국

E-mail : info@fromkoreawithlove.com

Jeon Jinsoo gère From Korea With Love et est le contact responsable des données personnelles traitées via ce site web et ce service. N'hésitez pas à le contacter à l'adresse e-mail ci-dessus pour toute question ou demande concernant vos informations.

02. Les informations que nous traitons

• Compte : nom, e-mail, identifiant de compte et historiques de connexion. Un compte par e-mail utilise un hachage de mot de passe ; la connexion Google utilise l'identité associée auprès du fournisseur.
• Demandes : choix du service, liens vers les produits, quantités, tailles, couleurs, budget, délais souhaités, descriptions, photos de référence et messages.
• Taste Match et cadeaux : centres d'intérêt, préférences, exclusions, coordonnées du destinataire et texte du mot d'accompagnement que vous choisissez de nous transmettre.
• Livraison : nom du destinataire, adresse, pays, numéro de téléphone, mode de livraison choisi et informations de suivi.
• Transactions : devis, approbations, montants, historique des commandes, statut du paiement, références de transaction PayPal, annulations et remboursements.
• Informations techniques : adresse IP, informations sur le navigateur/l'appareil, heures d'accès, identifiants de session et journaux de sécurité, selon la configuration du site web et de l'hébergement.

Nous recueillons ces informations directement auprès de vous, auprès de Google si vous choisissez la connexion avec Google, ainsi qu'auprès de nos prestataires de paiement et de livraison lors du traitement de votre transaction. Pour un cadeau, nous pouvons recevoir les coordonnées du destinataire de la part de la personne qui passe la commande.

Merci d'éviter d'inclure des personnes non concernées, des pièces d'identité ou des données bancaires dans vos fichiers importés. Veuillez décrire vos contre-indications produit sans détails médicaux dans la mesure du possible. Si des informations de santé sensibles s'avéraient indispensables, nous devrions au préalable établir une base légale appropriée et un processus de collecte distinct.

03. Pourquoi nous les utilisons

Bases légales

Lorsque le RGPD s'applique, nous utilisons les informations de votre compte, de vos demandes et de vos commandes afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat et pour exécuter ce contrat (article 6, paragraphe 1, point b)). Nous conservons les documents comptables et de transaction requis par la loi afin de respecter nos obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c)).

Nos intérêts légitimes visant à sécuriser les comptes, prévenir la fraude, répondre aux demandes et faire valoir ou défendre des droits en justice justifient les traitements nécessaires à ces fins (article 6, paragraphe 1, point f)), dans le respect de vos droits et intérêts. Pour les cadeaux, nous utilisons les coordonnées du destinataire fournies par l'acheteur pour organiser la livraison, sur la base de notre intérêt légitime et de celui de l'acheteur à mener à bien la livraison du cadeau. Les destinataires peuvent nous contacter pour obtenir des informations ou exercer leurs droits.

Le traitement analytique optionnel nécessitant un accord préalable repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a)). Vous pouvez le retirer à tout moment. Le fait d'accepter nos conditions générales ne vaut pas consentement pour le suivi facultatif. Les traitements sont également soumis aux exigences applicables de la loi sud-coréenne sur la protection des informations personnelles (PIPA).

04. Connexion Google et données utilisateur Google

Accès facultatif au compte

Vous pouvez utiliser votre compte Google pour créer ou accéder à votre compte client sur fromkoreawithlove.com. Nextend Social Login associe votre compte Google à votre compte sur le site afin que vous puissiez retrouver facilement vos demandes, devis et commandes. L'inscription classique par e-mail et mot de passe reste bien entendu disponible.

Informations reçues de Google

Lorsque vous choisissez de vous connecter avec Google et autorisez la connexion, Google nous transmet des informations de base sur votre compte via les autorisations demandées lors de la connexion. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant de compte Google. Les informations de base du profil peuvent également inclure l'URL de votre photo de profil. Nextend Social Login peut stocker un jeton d'accès associé à la connexion.

Nous ne recevons pas votre mot de passe Google. Cette connexion de compte ne demande pas l'accès à vos messages Gmail, vos fichiers Google Drive, vos contacts ou votre agenda.

Comment nous utilisons ces informations

• Votre identifiant de compte Google relie votre identité Google au bon compte sur notre site.
• Votre adresse e-mail identifie votre compte et sert à communiquer avec vous au sujet de vos demandes et commandes.
• Votre nom est utilisé dans votre profil de compte et pour nos échanges avec vous.
• Si elle est activée, votre photo de profil sert d'avatar pour votre compte.
• Les informations d'authentification permettent d'assurer la connexion au compte et d'examiner d'éventuels soucis d'accès.

Stockage et accès

Les informations conservées grâce à la connexion sont stockées avec les données WordPress et les extensions du site, et peuvent être incluses dans les sauvegardes du site. L'accès est strictement réservé aux personnes autorisées et aux prestataires de services qui en ont besoin pour faire fonctionner, assister ou sécuriser le site.

Partage des données

Google traite l'authentification selon sa propre Politique de confidentialité. Nos prestataires techniques et d'hébergement traitent les informations stockées du compte uniquement dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement du site. Les informations pertinentes peuvent également être transmises si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour enquêter sur un usage abusif.

Les boutiques et les transporteurs n'ont pas besoin de vos identifiants ou jetons d'authentification Google pour préparer et expédier une commande. Le traitement des commandes utilise uniquement les informations client et de livraison pertinentes décrites dans cette politique.

Déconnecter Google et demander la suppression

Vous pouvez révoquer la connexion à tout moment dans les Connexions de votre compte Google . Révoquer l'accès empêche toute connexion future via cette autorisation ; cela ne supprime pas automatiquement les informations déjà enregistrées sur votre compte sur notre site.

Pour demander la suppression de la connexion Google, des informations de connexion associées ou de votre compte client, écrivez-nous à info@fromkoreawithlove.com . Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Les informations de compte sont conservées tant qu'elles sont nécessaires pour vous fournir votre compte et nos services, sauf si vous demandez leur suppression ou si elles ne sont plus utiles. Les registres requis pour respecter des obligations légales ou faire valoir des droits peuvent être conservés séparément à ces fins. La conservation des sauvegardes est détaillée dans la section consacrée à la conservation.

Avant de déconnecter Google, assurez-vous d'avoir une autre méthode de connexion fonctionnelle si vous souhaitez continuer à accéder à votre compte.

Protection des données des utilisateurs Google

From Korea, With Love ! protège les informations de connexion Google grâce à des connexions HTTPS sécurisées et un accès restreint aux données des comptes sur le site. L'accès est limité aux personnes autorisées et aux prestataires techniques qui en ont besoin pour faire fonctionner, maintenir ou sécuriser le service de compte client. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre mot de passe Google.

Limites d'utilisation et de divulgation

Nous utilisons les informations reçues via la connexion Google uniquement pour créer et authentifier votre compte client, afficher votre profil et fournir les services liés au compte décrits dans cette politique, y compris les communications de service concernant vos demandes et commandes.

Nous ne vendons pas les données des utilisateurs Google et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée, d'évaluation de solvabilité ou d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique généralistes. Les identifiants et jetons d'authentification Google ne sont jamais partagés avec les boutiques ou les transporteurs.

Les informations de compte Google stockées sont traitées par notre hébergeur, Hostinger, dans le cadre de l'hébergement du site web. Les autres communications de données sont limitées à l'assistance technique autorisée, aux obligations légales et à la protection contre les utilisations abusives, comme décrit dans cette politique. Lorsque votre nom ou votre e-mail fourni par Google est également utilisé comme coordonnée client, ces données sont traitées pour la gestion du compte et des services décrits ci-dessus.

Conservation et suppression des données des utilisateurs Google

Nous conservons l'identifiant de compte Google et les informations de profil associées aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte client associé. Vous pouvez demander la suppression de ces informations ou le retrait de la connexion Google en envoyant un e-mail à info@fromkoreawithlove.com .

Supprimer la connexion dans votre compte Google bloque les futurs accès autorisés, mais ne supprime pas automatiquement les informations déjà enregistrées sur notre site. À la suite d'une demande de suppression, les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées. Les registres de transactions requis par la loi sont conservés séparément, et les copies de sauvegarde expirent selon le cycle de sauvegarde décrit dans la section 08.

Politique relative aux services d'API Google

Notre utilisation et le transfert à toute autre application d'informations reçues via les API Google respecteront les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google , y compris les exigences d'utilisation limitée le cas échéant.

05. Prestataires et partage des données

Nous utilisons WordPress, WooCommerce et Forminator pour gérer les comptes, les demandes et les commandes. Les logiciels installés ne sont pas forcément des destinataires distincts : la transmission de données dépend du fait qu'une extension se connecte ou non à un service externe.

• PayPal : traite les données de paiement et nous renvoie les informations de transaction. Les coordonnées complètes de carte bancaire saisies sur PayPal sont gérées directement par PayPal et ne sont jamais collectées dans notre formulaire de demande. Consultez la Déclaration de confidentialité de PayPal .
• Google : fournit l'option de connexion au compte décrite ci-dessus ainsi que le service Google Analytics décrit à la section 07.
• Hostinger — hébergement web : héberge ce site et traite la base de données, les comptes, les registres de commandes, les fichiers téléversés, les journaux techniques et les sauvegardes dans la mesure nécessaire à l'hébergement et à l'assistance. Consultez la Politique de confidentialité de Hostinger .
• Assistance technique et e-mail : nos prestataires autorisés et notre équipe d'assistance traitent les échanges pertinents et les journaux techniques lorsque c'est nécessaire pour acheminer les messages, maintenir le site ou résoudre d'éventuels soucis techniques.
• Boutiques, transporteurs et douanes : reçoivent les détails nécessaires à la réalisation de votre achat ou de votre livraison. Une boutique locale n'a pas besoin de votre profil client complet simplement parce que nous y achetons un article pour vous.
• Conseillers professionnels ou autorités : peuvent recevoir les informations pertinentes lorsque cela est requis par nos obligations légales ou pour faire valoir nos droits.

06. Traitement international des données

Notre service est géré depuis la République de Corée. Vos demandes, informations de compte et détails de commande sont accessibles à nos équipes en Corée. Les informations de livraison sont transmises au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination lorsque c'est nécessaire pour l'expédition internationale.

Hostinger, Google et PayPal s'appuient sur des infrastructures internationales et peuvent traiter des informations en dehors de votre pays, notamment en Europe, en République de Corée et aux États-Unis. Les pays utilisés par un prestataire donné dépendent du service et de l'infrastructure concernés ; cela ne correspond pas nécessairement à l'emplacement du serveur d'hébergement précis de ce site web.

Lorsque des restrictions sur les transferts internationaux s'appliquent, les transferts reposent sur un mécanisme juridique valide, tel qu'une décision d'adéquation dans son champ d'application, des garanties contractuelles ou un autre fondement autorisé par la loi. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur les destinataires, les lieux de traitement et les garanties applicables à vos données. Lorsque le droit coréen exige une notification ou un consentement spécifique pour les transferts vers l'étranger, ces informations sont fournies pour le traitement concerné.

07. Cookies et Google Analytics

Cookies essentiels

WordPress, WooCommerce et notre module de connexion utilisent des cookies ou des technologies similaires pour gérer les sessions de compte, la sécurité, le panier d'achats et le paiement. Ces données essentielles sont indispensables aux fonctionnalités que vous demandez. Les bloquer peut empêcher ces fonctionnalités de fonctionner correctement.

Vos choix de cookies avec Complianz

Nous utilisons Complianz pour gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels et modifier votre choix à tout moment grâce aux paramètres de cookies du site. Les cookies d'analyse optionnels nécessitent votre consentement le cas échéant. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour découvrir le nom des cookies, leurs finalités et leur durée de conservation, consultez notre Politique relative aux cookies ainsi que les informations disponibles dans notre bandeau de consentement. Les réglages des cookies sont indépendants de la connexion via Google et de la suppression de votre compte.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos visiteurs utilisent fromkoreawithlove.com et pour améliorer notre site web. Ce service mesure les pages visitées, la navigation et les interactions, les sources de trafic, les durées de visite, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, ainsi que la localisation approximative. Selon vos choix de consentement et notre configuration, il utilise des cookies et des identifiants pseudonymes pour distinguer les visites.

Google traite ces données afin de générer des rapports sur l'utilisation du site web. Google Analytics 4 utilise l'adresse IP lors de la collecte pour déterminer une localisation approximative, puis la supprime avant d'enregistrer les données ; il n'enregistre ni ne stocke l'adresse IP. Les données d'analyse peuvent être traitées sur l'infrastructure internationale de Google, notamment aux États-Unis.

Lorsque le consentement est requis, la base juridique des analyses facultatives repose sur votre consentement conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD ainsi qu'aux règles applicables relatives à l'accès aux informations sur votre appareil. Vous pouvez refuser le suivi analytique tout en continuant à profiter de notre service d'achat, et modifier vos préférences à tout moment grâce aux paramètres des cookies.

Les données d'analyse relatives aux utilisateurs et aux événements sont conservées conformément à la durée de conservation configurée pour la propriété. La durée de vie des cookies est détaillée dans la Politique relative aux cookies. Les rapports agrégés peuvent présenter des caractéristiques de conservation différentes. Le retrait du consentement interrompt toute collecte future fondée sur celui-ci ; il n'entraîne pas automatiquement l'effacement des données collectées auparavant.

Google Analytics et la connexion avec Google répondent à des finalités distinctes. La connexion avec Google associe votre compte Google à votre compte client ; Analytics mesure l'utilisation du site web. Vous pouvez nous contacter au sujet des données associées à l'un ou l'autre de ces services.

Consultez les Règles de confidentialité de Google et les règles relatives à l'utilisation par Google des informations provenant de sites et d'applications qui font appel à ses services . Vous pouvez également installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics .

08. Conservation et suppression des données

Nous ne conservons vos informations que pour la finalité concernée, en vertu d'une obligation légale d'archivage ou d'une réclamation justifiée. La clôture d'un compte ne nous oblige pas à effacer les données qui doivent obligatoirement être conservées par la loi ; ces données seront strictement limitées à la finalité pour laquelle elles sont conservées.

Lorsque les règles coréennes relatives au commerce électronique s'appliquent, les dossiers de contrat et de rétractation sont conservés pendant cinq ans, les dossiers de paiement et de livraison pendant cinq ans, les dossiers de réclamations ou litiges clients pendant trois ans, et les registres publicitaires pendant six mois. D'autres obligations applicables peuvent imposer une durée différente selon le type d'enregistrement.

Les données du compte et les informations de connexion Google associées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le fonctionnement de votre compte et de nos services. Les demandes d'information, photos de référence et échanges sont conservés pour le traitement de votre demande, le suivi après-vente et toute période applicable de litige ou d'archivage légal. Les journaux techniques sont conservés à des fins opérationnelles et de sécurité, uniquement pendant la durée nécessaire.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible. Lorsqu'une demande de suppression nous parvient, nous examinons séparément les informations du compte, les soumissions de formulaires, les fichiers importés et les historiques de commandes. Les données légalement requises sont conservées pendant la durée légale avec un accès strictement restreint à cette fin. Les copies de sauvegarde subsistent jusqu'à leur remplacement ou suppression au cours du cycle de sauvegarde habituel et ne sont pas utilisées pour les opérations courantes du service. Les documents papier sont détruits de manière sécurisée.

09. Vos choix et vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la suspension du traitement de vos données, ainsi que leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués auparavant. Certains dossiers doivent obligatoirement être conservés malgré une demande de suppression.

Envoyez un e-mail à info@fromkoreawithlove.com en formulant votre demande. Nous pourrons vous demander une vérification d'identité proportionnée et nous vous répondrons dans le délai légal applicable. Fournir les informations essentielles relatives au compte ou à la livraison est indispensable pour bénéficier de nos services ; le consentement aux analyses facultatives n'est pas obligatoire pour faire vos achats.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission coréenne de protection des données personnelles (PIPC) ou, le cas échéant, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

10. Sécurité, protection des mineurs et modifications

Les contrôles de titularité du compte permettent de réserver l'accès de chaque client à ses propres demandes. La sécurité repose également sur l'hébergement en ligne, les accès administrateur, les extensions, les sauvegardes et la configuration des téléchargements ; aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Notre service s'adresse aux personnes majeures capables de conclure un contrat juridiquement contraignant. Nous ne cherchons pas à recueillir les données de compte de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et intervenir.

Nos sélections de produits sont réalisées et vérifiées avec soin par notre équipe. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires importants à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé. Toute modification substantielle apportée à la présente politique vous sera communiquée de manière appropriée ; la date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.