Politique de confidentialité

01. Qui est responsable ?

La présente Politique de confidentialité s'applique au site web « From Korea, With Love ! » et à l'application de création de compte client disponible à l'adresse fromkoreawithlove.com, ainsi qu'aux comptes clients et aux services d'achat personnalisés proposés sous le nom « From Korea With Love ».

경기도 부천시 원미구 소향로 225, 디아뜨갤러리3 B동 709호, 14548, 대한민국

E-mail : info@fromkoreawithlove.com

Jeon Jinsoo gère le site « From Korea With Love » et est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via ce site web et ce service. Vous pouvez le contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus pour toute question ou demande concernant vos données.

02. Les informations que nous traitons

• Compte : nom, adresse e-mail, identifiant de compte et historiques de connexion. Un compte de messagerie utilise un hachage de mot de passe ; la connexion via Google utilise une identité de fournisseur associée.
• Demandes : choix du service, liens vers les produits, quantités, tailles, couleurs, budget, dates souhaitées, descriptions, photos de référence et messages.
• Suggestions de produits et cadeaux : centres d'intérêt, préférences, exclusions, coordonnées du destinataire et texte de la carte cadeau que vous choisissez d'ajouter.
• Livraison : nom du destinataire, adresse, pays, numéro de téléphone, mode de livraison choisi et informations de suivi.
• Transactions : devis, validations, montants, historique des commandes, état des paiements, références des transactions PayPal, annulations et remboursements.
• Informations techniques : adresse IP, informations relatives au navigateur et à l'appareil, heures d'accès, identifiants de session et journaux de sécurité, en fonction du site web et de la configuration de l'hébergement.

Nous recueillons des informations auprès de vous, auprès de Google si vous choisissez la connexion via Google, ainsi qu’auprès des prestataires de paiement et de livraison lorsqu’ils traitent votre transaction. Dans le cas d’un cadeau, nous pouvons recevoir les coordonnées du destinataire de la part de la personne qui effectue la commande.

Veuillez éviter d'inclure dans vos fichiers des personnes non concernées, des pièces d'identité ou des informations de paiement. Décrivez les exclusions relatives aux produits sans donner de détails médicaux, dans la mesure du possible. Si des informations de santé sensibles sont réellement nécessaires, nous devons d'abord établir une base juridique distincte et appropriée, ainsi qu'un processus de collecte adapté.

03. Pourquoi nous l'utilisons

Bases juridiques

Lorsque le RGPD s'applique, nous utilisons les informations relatives à votre compte, à vos demandes et à vos commandes pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat et pour exécuter ce contrat (article 6, paragraphe 1, point b)). Nous conservons les documents comptables et les relevés de transactions requis par la loi afin de nous conformer à nos obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c)).

Nos intérêts légitimes en matière de protection des comptes, de prévention de la fraude, de réponse aux demandes de renseignements et d’introduction ou de défense de recours juridiques justifient le traitement nécessaire à ces fins (article 6, paragraphe 1, point f)), sous réserve de vos droits et intérêts. En ce qui concerne les cadeaux, nous utilisons les coordonnées du destinataire fournies par l’acheteur pour organiser la livraison, sur la base de notre intérêt légitime et de celui de l’acheteur à répondre à la demande de cadeau. Les destinataires peuvent nous contacter pour obtenir des informations ou pour exercer leurs droits.

Le traitement analytique facultatif nécessitant votre consentement repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a)). Vous pouvez le retirer à tout moment. L'acceptation de nos conditions générales ne vaut pas consentement au suivi facultatif. Ce traitement est également soumis aux exigences applicables de la loi coréenne sur la protection des données à caractère personnel.

04. Connexion via Google et données utilisateur Google

Accès facultatif au compte

Vous pouvez utiliser votre compte Google pour créer ou accéder à votre compte client sur fromkoreawithlove.com. Nextend Social Login associe votre identifiant Google à votre compte sur le site afin que vous puissiez accéder à vos demandes de renseignements, devis et commandes. L'inscription par e-mail et mot de passe est également possible.

Informations fournies par Google

Lorsque vous choisissez la connexion via Google et que vous autorisez la connexion, Google fournit des informations de base sur votre compte par le biais des autorisations demandées lors de la connexion. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte Google. Les informations de base de votre profil peuvent également inclure l'URL de votre photo de profil. Nextend Social Login peut stocker un jeton d'accès associé à la connexion.

Nous n'avons pas accès à votre mot de passe Google. Cette connexion ne nécessite pas l'accès à vos e-mails Gmail, à vos fichiers Google Drive, à vos contacts ou à votre agenda.

Utilisation des informations

• Votre identifiant de compte Google permet de relier votre identité Google au compte correspondant sur le site web.
• Votre adresse e-mail identifie votre compte et sert à vous envoyer des communications relatives à vos demandes et à vos commandes.
• Votre nom apparaît dans le profil de votre compte et dans les communications avec la clientèle.
• Si cette option est activée, votre photo de profil sert d' avatar pour votre compte.
• Les informations d'authentification facilitent la connexion et permettent d'analyser les problèmes d'accès au compte.

Stockage et accès

Les informations conservées par l'intégration de connexion sont stockées avec le compte WordPress du site web et les enregistrements des plugins et peuvent être incluses dans les sauvegardes du site web. L'accès est limité aux personnes autorisées et aux prestataires de services qui en ont besoin pour exploiter, assurer le support ou sécuriser le site web.

Partage

Google gère l'authentification conformément à sa propre politique de confidentialité. Les prestataires d'hébergement et les prestataires techniques traitent les informations de compte stockées dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site web. Les informations pertinentes peuvent également être communiquées lorsque la loi l'exige ou lorsque cela s'avère nécessaire pour enquêter sur une utilisation abusive.

Les boutiques et les transporteurs n'ont pas besoin des identifiants d'authentification ou des jetons de Google pour traiter une commande. Le traitement des commandes s'appuie sur les informations relatives au client et à la livraison décrites dans la présente politique.

Se désinscrire de Google et demander la suppression de ses données

Vous pouvez révoquer cette connexion via vos connexions associées à votre compte Google . La révocation de l'accès empêche tout accès futur via cette autorisation ; elle n'entraîne pas la suppression automatique des informations déjà stockées dans le compte de votre site web.

Pour demander la suppression du lien avec Google, des informations de connexion associées ou de votre compte client, envoyez un e-mail à info@fromkoreawithlove.com . Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Les informations relatives à votre compte sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de votre compte et du service, sauf si leur suppression est demandée ou si elles ne sont plus nécessaires. Les données requises pour répondre à des obligations légales ou à des réclamations peuvent être conservées séparément à ces fins. La conservation des sauvegardes est traitée dans la section consacrée à la durée de conservation.

Avant de vous déconnecter de Google, assurez-vous de disposer d'un autre moyen de connexion valide si vous souhaitez continuer à accéder à votre compte.

Protection des données des utilisateurs de Google

« From Korea, With Love ! » protège vos identifiants de connexion Google grâce à des connexions HTTPS et à un accès restreint aux données des comptes sur le site web. L'accès est limité aux opérateurs autorisés et aux prestataires de services techniques qui ont besoin de ces informations pour exploiter, maintenir ou sécuriser le service de gestion des comptes clients. Nous ne recevons ni ne conservons votre mot de passe Google.

Restrictions relatives à l'utilisation et à la communication des informations

Nous utilisons les informations issues de la connexion via Google uniquement pour créer et authentifier votre compte client, afficher le profil de votre compte et vous fournir les services liés à ce compte décrits dans la présente politique, y compris les communications concernant vos demandes et vos commandes.

Nous ne vendons pas les données des utilisateurs de Google et ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée, d'évaluation de solvabilité ou d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique à usage général. Les identifiants et jetons d'authentification Google ne sont pas partagés avec les boutiques en ligne ni les transporteurs.

Les informations relatives à votre compte Google sont traitées par notre hébergeur, Hostinger, dans le cadre de l'hébergement du site web. Toute autre divulgation est limitée au support technique autorisé, aux exigences légales et à la protection contre les abus, comme décrit dans la présente politique. Lorsque votre nom ou votre adresse e-mail fournis par Google sont également utilisés comme coordonnées client, ils sont traités aux fins liées au compte et au service décrites ci-dessus.

Conservation et suppression des données des utilisateurs de Google

Nous conservons l'identifiant du compte Google et les informations de profil associées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte client associé. Vous pouvez demander la suppression de ces informations ou la désactivation de la connexion Google en envoyant un e-mail à info@fromkoreawithlove.com .

La suppression du lien dans votre compte Google empêche tout accès autorisé à l'avenir, mais n'entraîne pas automatiquement la suppression des informations déjà stockées sur notre site web. Suite à une demande de suppression, les informations qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées. Les enregistrements de transactions requis par la loi sont conservés séparément, et les copies de sauvegarde expirent selon le cycle de sauvegarde décrit à la section 08.

Règlement relatif aux services API de Google

L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues via les API Google se feront dans le respect de la Politique relative aux données utilisateur des services API Google , y compris les exigences d'utilisation restreinte, le cas échéant.

05. Prestataires et partage

Nous utilisons WordPress, WooCommerce et Forminator pour gérer les comptes, les demandes et les commandes. Les logiciels installés ne constituent pas nécessairement des destinataires distincts : la divulgation dépend du fait qu’un plugin se connecte ou non à un service externe.

• PayPal : traite les informations relatives au paiement et renvoie les informations relatives à la transaction. Les données complètes de la carte saisies sur PayPal sont gérées par PayPal et ne sont pas collectées via notre formulaire de demande. Voir la Politique de confidentialité de PayPal .
• Google : propose la connexion au compte facultative décrite ci-dessus ainsi que le service Google Analytics décrit à la section 07.
• Hostinger — hébergement de sites web : héberge ce site web et traite la base de données du site, les dossiers relatifs aux comptes et aux commandes, les fichiers téléchargés, les journaux techniques et les sauvegardes, dans la mesure nécessaire à la fourniture des services d'hébergement et d'assistance. Voir la Politique de confidentialité de Hostinger .
• Assistance technique et par e-mail : les prestataires agréés et le personnel d'assistance traitent les communications et les dossiers techniques concernés lorsque cela est nécessaire pour transmettre des messages, assurer la maintenance du site web ou résoudre des problèmes liés au service.
• Magasins, transporteurs et services douaniers : reçoivent les informations nécessaires à la réalisation de l’ achat ou de la livraison concerné(e). Un magasin local n’a pas besoin de votre profil client complet simplement parce que vous y achetez un article.
• Conseillers professionnels ou autorités : peuvent recevoir des informations pertinentes lorsque cela est nécessaire dans le cadre de leurs obligations légales ou de procédures judiciaires.

06. Traitement à l'international

Ce service est géré depuis la République de Corée. Vos demandes, les informations relatives à votre compte et les détails de vos commandes sont accessibles aux opérateurs situés en Corée. Les informations relatives à la livraison sont transmises au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination lorsque cela s'avère nécessaire dans le cadre d'une expédition internationale.

Hostinger, Google et PayPal utilisent une infrastructure internationale et peuvent traiter des informations en dehors de votre pays, notamment en Europe, en République de Corée et aux États-Unis. Les pays utilisés pour un service particulier dépendent du service et de l'infrastructure concernés ; ces informations ne constituent pas une indication de l'emplacement du serveur d'hébergement spécifique de ce site web.

Lorsque des restrictions en matière de transferts internationaux s’appliquent, ces transferts nécessitent un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation relevant de son champ d’application, des garanties contractuelles ou tout autre fondement autorisé par la loi. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations concernant les destinataires, les lieux de traitement et les garanties applicables à vos données. Lorsque la législation coréenne exige une notification ou un consentement distinct pour les transferts à l’étranger, ces informations sont fournies pour le traitement concerné.

07. Cookies et Google Analytics

Cookies indispensables

WordPress, WooCommerce et l'intégration de la connexion utilisent des cookies ou des technologies de stockage similaires pour gérer les sessions de compte, la sécurité, les fonctionnalités du panier et le processus de paiement. Ces technologies de stockage sont indispensables au bon fonctionnement des fonctionnalités que vous sollicitez. Leur blocage peut empêcher ces fonctionnalités de fonctionner.

Options relatives aux cookies avec Complianz

Nous utilisons Complianz pour gérer les préférences en matière de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies facultatifs et modifier votre choix à l’aide des commandes de préférences relatives aux cookies du site web. Les cookies d’analyse facultatifs nécessitent votre consentement le cas échéant. Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement qui était licite avant ce retrait.

Pour connaître les noms, les finalités et la durée de vie des cookies, consultez la Politique relative aux cookies ainsi que les informations sur les cookies disponibles via la bannière de consentement. Les paramètres relatifs aux cookies sont indépendants de la connexion à Google et de la suppression du compte.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent fromkoreawithlove.com et pour améliorer le site web. Ce service mesure les visites de pages, la navigation et les interactions, les sources de trafic, la durée des visites, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil ainsi que la localisation approximative. En fonction du choix de consentement et de la configuration, il utilise des cookies et des identifiants pseudonymes pour distinguer les visites.

Google traite ces informations afin de fournir des rapports sur l'utilisation du site web. Google Analytics 4 utilise l'adresse IP au moment de la collecte pour déterminer une localisation approximative, puis la supprime avant d'enregistrer les données ; il n'enregistre ni ne stocke l'adresse IP. Les données d'Analytics peuvent être traitées sur l'infrastructure internationale de Google, y compris aux États-Unis.

Lorsqu'un consentement est requis, la base juridique des outils d'analyse facultatifs est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, ainsi que les règles applicables en matière d'accès aux informations stockées sur votre appareil. Vous pouvez refuser de donner votre consentement à l'utilisation des outils d'analyse tout en continuant à utiliser notre service d'achat, et modifier vos préférences via les paramètres de gestion des cookies.

Les données relatives aux utilisateurs et aux événements d'Analytics sont conservées conformément à la durée de conservation configurée pour la propriété. La durée de vie des cookies est décrite dans la Politique relative aux cookies. Les rapports agrégés peuvent présenter des caractéristiques de conservation différentes. Le retrait du consentement met fin à toute collecte future fondée sur ce consentement ; il n'entraîne pas l'effacement automatique des informations déjà collectées.

Google Analytics et la connexion Google ont des finalités distinctes. La connexion Google associe votre identifiant Google à votre compte client ; Analytics mesure l'utilisation du site web. Vous pouvez nous contacter au sujet des données associées à l'un ou l'autre de ces services.

Lisez la Politique de confidentialité de Google et la manière dont Google utilise les informations provenant des sites et des applications qui utilisent ses services . Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics .

08. Conservation et suppression

Nous ne conservons les informations que dans la mesure où cela est nécessaire à la finalité concernée, pour respecter une obligation légale de conservation des données ou pour répondre à une réclamation justifiée. La clôture d'un compte ne nous oblige pas à effacer les données dont la conservation est légalement obligatoire ; l'utilisation de ces données doit être limitée à la finalité pour laquelle elles sont conservées.

Lorsque les règles coréennes en matière de conservation des données dans le commerce électronique s'appliquent, les documents relatifs aux contrats et aux annulations sont conservés pendant cinq ans, les documents relatifs aux paiements et aux livraisons pendant cinq ans, les documents relatifs aux réclamations et litiges des consommateurs pendant trois ans, et les documents publicitaires pendant six mois. D'autres obligations applicables peuvent imposer une durée de conservation différente pour un type de document particulier.

Les informations relatives à votre compte et à votre connexion Google associée sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer la gestion de votre compte et la fourniture du service. Les demandes de renseignements, les photos de référence et la correspondance sont conservées aux fins du traitement de la demande, du suivi nécessaire, ainsi que pour toute litige éventuel ou pendant la durée de conservation des données. Les journaux techniques sont conservés à des fins opérationnelles et de sécurité uniquement, aussi longtemps que nécessaire.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes de manière irréversible. En cas de demande de suppression, nous examinons séparément les dossiers de compte, les formulaires envoyés, les fichiers téléchargés et les dossiers de commande. Les documents requis par la loi sont conservés pendant la durée applicable, leur accès étant limité à cette finalité. Les copies de sauvegarde sont conservées jusqu’à ce qu’elles soient remplacées ou supprimées dans le cadre du cycle de sauvegarde et ne sont pas utilisées pour le traitement courant des services. Les documents papier sont détruits de manière sécurisée.

09. Vos choix et vos droits

En fonction de la législation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la suspension du traitement, ainsi que la portabilité des données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela n'affecte les traitements antérieurs effectués en toute légalité. Certaines données doivent être conservées malgré une demande de suppression.

E-mail info@fromkoreawithlove.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander une vérification d'identité proportionnée et vous répondrons dans le délai légal applicable. La fourniture des informations essentielles relatives à votre compte ou à la livraison est nécessaire pour la prestation du service concerné ; le consentement facultatif aux analyses n'est pas une condition préalable à l'achat.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission coréenne de protection des données personnelles ou, le cas échéant, auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

10. Sécurité, enfants et changements

Les contrôles de propriété des comptes limitent l'accès des clients à leurs propres demandes. La sécurité dépend également de l'hébergement en ligne, des droits d'accès des administrateurs, des plugins, des sauvegardes et de la configuration des téléchargements ; aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Ce service est destiné aux adultes capables de conclure un contrat engageant. Nous n'avons pas l'intention de collecter les informations relatives aux comptes des enfants. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et y remédier.

La sélection des produits est effectuée par des personnes. Nous ne prenons pas de décisions ayant des effets juridiques ou d'une importance similaire uniquement par le biais d'un traitement automatisé. Toute modification substantielle apportée à la présente politique sera communiquée de manière appropriée ; une date de révision apparaîtra sur cette page.