개인정보 처리방침

01. 개인정보 보호 책임자

본 개인정보 처리방침은 From Korea, With Love! 웹사이트 및 fromkoreawithlove.com의 고객 계정 애플리케이션, 그리고 'From Korea With Love'라는 이름으로 제공되는 퍼스널 쇼핑 서비스에 적용됩니다.

경기도 부천시 원미구 소향로 225, 디아뜨갤러리3 B동 709호, 14548, 대한민국

이메일: info@fromkoreawithlove.com

전진수가 From Korea With Love를 운영하고 있으며, 본 웹사이트와 서비스를 통해 처리되는 개인정보의 책임자입니다. 개인정보에 관한 문의사항이나 요청이 있으시면 언제든 위 이메일로 연락해 주세요.

02. 수집 및 처리하는 정보

• 계정 정보: 이름, 이메일, 계정 식별자, 로그인 기록. 이메일 계정은 비밀번호 해시값을 사용하며, Google 로그인은 연동된 계정 식별 정보를 사용합니다.
• 요청 정보: 서비스 선택 내역, 제품 링크, 수량, 사이즈, 색상, 예산, 희망 일정, 요청 사항 설명, 참고용 사진 및 주고받은 메시지.
• 취향 맞춤(Taste Match) 및 선물: 고객님이 직접 제공해 주신 관심사, 선호도, 제외 품목, 받으실 분의 정보 및 기프트 카드 문구.
• 배송 정보: 수령인 성함, 배송지 주소, 국가, 전화번호, 배송 방식 선택 및 운송장 추적 정보.
• 거래 정보: 견적 내역, 승인 내역, 결제 금액, 주문 내역, 결제 상태, PayPal 거래 참조 번호, 취소 및 환불 내역.
• 기술적 정보: 웹사이트 및 호스팅 설정에 따른 IP 주소, 브라우저/기기 정보, 접속 시간, 세션 식별자 및 보안 로그.

저희는 고객님께서 직접 입력하신 정보, Google 로그인 선택 시 Google을 통해 제공되는 정보, 그리고 거래 처리 과정에서 결제 및 배송 업체로부터 전달받는 정보를 수집합니다. 선물의 경우, 요청을 남겨주신 고객님으로부터 수령인의 정보를 전달받을 수 있습니다.

업로드하시는 파일에 관련 없는 타인의 정보, 신분증 사본, 결제 수단 정보가 포함되지 않도록 유의해 주세요. 피해야 할 성분이나 품목이 있다면 가급적 의료 정보 없이 기재해 주시기 바랍니다. 민감한 건강 정보가 반드시 필요한 경우에는 별도의 적법한 동의 절차 및 수집 기준을 먼저 마련해야 합니다.

03. 이용 목적

처리 근거

GDPR이 적용되는 경우, 저희는 계약 체결 전 고객님의 요청에 따른 조치를 취하고 해당 계약을 이행하기 위해 계정, 문의 및 주문 정보를 사용합니다(제6조 제1항 (b)호). 또한, 법적 의무를 준수하기 위해 법적으로 요구되는 회계 및 거래 기록을 보관합니다(제6조 제1항 (c)호).

계정 보호, 사기 방지, 문의 응대, 법적 청구의 제기 또는 방어에 대한 당사의 정당한 이익은 고객님의 권리와 이익을 침해하지 않는 한도 내에서 이러한 목적에 필요한 처리를 뒷받침합니다(제6조 제1항 (f)호). 선물의 경우, 선물 요청을 이행하려는 당사와 구매자의 정당한 이익을 바탕으로 배송을 진행하기 위해 구매자가 제공한 수령인 정보를 사용합니다. 수령인은 정보 확인이나 권리 행사를 위해 언제든지 당사에 문의하실 수 있습니다.

동의가 필요한 선택적 분석 처리는 고객님의 동의를 바탕으로 이루어집니다(제6조 제1항 (a)호). 고객님은 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다. 이용약관에 동의하신다고 해서 선택적 추적에 동의한 것으로 간주되지는 않습니다. 아울러 개인정보 처리는 대한민국 개인정보 보호법의 관련 규정도 준수합니다.

04. Google 로그인 및 Google 사용자 데이터

선택적 계정 로그인

fromkoreawithlove.com에서 Google 계정을 사용해 고객 계정을 만들거나 로그인하실 수 있습니다. Nextend Social Login을 통해 Google 계정을 웹사이트 계정과 연결하면 고객님의 문의 내역, 견적, 주문 내역을 편리하게 확인하실 수 있습니다. 물론 이메일과 비밀번호를 사용한 회원가입도 가능합니다.

Google로부터 수신하는 정보

Google 로그인을 선택하고 연결을 승인하시면, Google은 로그인 시 요청된 권한을 통해 기본 계정 정보를 제공합니다. 여기에는 고객님의 이름, 이메일 주소, Google 계정 식별자가 포함됩니다. 기본 프로필 정보에는 프로필 사진 URL이 포함될 수도 있습니다. Nextend Social Login은 해당 연결과 관련된 액세스 토큰을 저장할 수 있습니다.

저희는 고객님의 Google 비밀번호를 절대 수신하지 않습니다. 또한 이 로그인 연동은 고객님의 Gmail 메시지, Google 드라이브 파일, 연락처 또는 캘린더에 대한 접근 권한을 일체 요청하지 않습니다.

수집된 정보의 이용 목적

• Google 계정 식별자는 고객님의 Google 계정을 올바른 웹사이트 계정과 안전하게 연결해 줍니다.
• 이메일은 고객님의 계정을 식별하고, 문의 및 주문과 관련된 중요한 서비스 안내를 전해드리는 데 사용됩니다.
• 이름은 계정 프로필 표시 및 고객 상담 소통 시 정중히 안내해 드리기 위해 사용됩니다.
• 프로필 사진 사용을 허용하신 경우, 계정 아바타 이미지로 사용됩니다.
• 인증 정보는 로그인 연동을 지원하고 계정 접속 문제를 확인 및 해결하는 데 사용됩니다.

저장 및 접근 권한

로그인 연동을 통해 보관되는 정보는 웹사이트의 WordPress 계정 및 플러그인 기록에 안전하게 저장되며 웹사이트 백업에 포함될 수 있습니다. 해당 정보에 대한 접근은 웹사이트를 원활히 운영, 지원하거나 보안을 유지하는 데 필요한 권한을 가진 담당자 및 서비스 제공업체로 엄격히 제한됩니다.

정보 공유

Google은 자체 개인정보처리방침에 따라 인증을 처리합니다. 호스팅 및 기술 서비스 제공업체는 웹사이트 운영에 꼭 필요한 범위 내에서 저장된 계정 정보를 처리합니다. 관련 정보는 법률에 의해 요구되거나 오남용 조사를 위해 불가피한 경우에 한해 공개될 수 있습니다.

입점 매장 및 배송 업체는 주문을 처리하는 데 Google 인증 식별자나 토큰을 필요로 하지 않습니다. 주문 처리는 본 방침에 명시된 관련 고객 및 배송 정보만을 바탕으로 진행됩니다.

Google 연동 해제 및 삭제 요청

고객님께서는 Google 계정 연결 페이지에서 언제든지 연동을 해제하실 수 있습니다. 접근 권한을 철회하시면 향후 해당 인증을 통한 접속이 차단되지만, 웹사이트 계정에 이미 저장된 정보가 자동으로 삭제되지는 않습니다.

Google 연동, 관련 로그인 정보 또는 고객 계정의 삭제를 원하실 경우 언제든 info@fromkoreawithlove.com으로 편하게 이메일을 보내주세요. 안전한 처리를 위해 요청 처리 전 본인 확인 절차를 거칠 수 있습니다. 계정 정보는 삭제를 요청하시거나 더 이상 필요하지 않게 될 때까지 계정 및 서비스 제공을 위해 보관됩니다. 법적 의무나 청구 대응을 위해 필요한 기록은 해당 목적에 한해 별도로 보관될 수 있습니다. 백업 보관에 대한 내용은 보관 섹션을 참고해 주세요.

계속해서 계정을 이용하고자 하실 경우, Google 연동을 해제하시기 전에 다른 로그인 수단이 정상적으로 등록되어 있는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

Google 사용자 데이터 보호

From Korea, With Love!는 HTTPS 보안 연결과 웹사이트 계정 기록에 대한 접근 제한을 통해 Google 로그인 정보를 안전하게 보호합니다. 고객 계정 서비스를 원활하게 운영, 유지 및 보호하기 위해 정보가 꼭 필요한 승인된 운영자와 기술 서비스 제공업체로만 접근을 엄격히 제한하고 있습니다. 저희는 고객님의 Google 비밀번호를 절대로 받거나 저장하지 않습니다.

이용 및 공개의 제한

Google 로그인으로 제공받은 정보는 고객 계정 생성 및 인증, 계정 프로필 표시, 그리고 문의 및 주문 관련 서비스 안내를 포함하여 본 방침에 기재된 계정 관련 서비스를 제공하는 목적으로만 소중히 사용됩니다.

저희는 Google 사용자 데이터를 외부에 판매하거나 맞춤형 타깃 광고, 신용 평가, 범용 인공지능(AI) 또는 머신러닝 모델 학습에 절대 이용하지 않습니다. Google 인증 식별자와 토큰 역시 쇼핑 매장이나 배송 업체와 공유되지 않습니다.

저장된 Google 계정 정보는 웹사이트 호스팅의 일환으로 호스팅 제공업체인 Hostinger를 통해 안전하게 처리됩니다. 본 방침에 명시된 바와 같이, 그 외의 공개는 승인된 기술 지원, 법적 요구 사항 준수 및 오남용 방지 목적으로만 엄격히 제한됩니다. Google을 통해 제공된 이름이나 이메일이 고객 연락처 정보로도 쓰이는 경우, 앞서 안내해 드린 계정 및 서비스 목적에 맞게 정성껏 처리됩니다.

Google 사용자 데이터의 보존 및 삭제

저희는 연동된 고객 계정을 유지하는 데 필요한 기간 동안만 Google 계정 식별자와 관련 프로필 정보를 보존합니다. 언제든지 이 정보의 삭제나 Google 연동 해제를 원하시면 info@fromkoreawithlove.com으로 편하게 문의해 주세요.

Google 계정 설정에서 연동을 해제하시면 향후 접근은 차단되지만, 웹사이트에 이미 저장된 정보가 자동으로 삭제되지는 않습니다. 고객님의 삭제 요청이 접수되면 더 이상 필요하지 않은 정보는 안전하게 지체 없이 삭제되거나 익명화 처리됩니다. 법적으로 보존 의무가 있는 거래 기록은 관련 법령에 따라 별도로 보관되며, 백업 복사본은 섹션 08에 안내된 백업 주기에 따라 자연스럽게 만료 및 폐기됩니다.

Google API 서비스 정책 준수

저희가 Google API를 통해 수신한 정보를 다른 앱에 사용하고 전송할 때에는 '제한적 사용(Limited Use)' 요건을 포함하여 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 철저히 준수합니다.

05. 서비스 제공업체 및 정보 공유

저희는 계정, 요청 및 주문을 원활하게 관리하기 위해 WordPress, WooCommerce 및 Forminator를 활용하고 있습니다. 설치된 소프트웨어가 항상 별도의 정보 수령자가 되는 것은 아니며, 실제 정보 공개 여부는 해당 플러그인이 외부 서비스와 연결되는지에 따라 달라집니다.

• PayPal: 결제 관련 세부 정보를 안전하게 처리하고 거래 결과를 회신합니다. PayPal에 입력하신 전체 카드 정보는 저희 문의 양식을 통해 수집되지 않고 PayPal에서 직접 안전하게 처리합니다. 자세한 내용은 PayPal 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.
• Google: 위에서 안내해 드린 편리한 선택적 계정 로그인 기능과 섹션 07에 안내된 Google Analytics 서비스를 제공합니다.
• Hostinger — 웹사이트 호스팅: 본 웹사이트를 호스팅하며, 안정적인 서비스 제공과 기술 지원을 위해 웹사이트 데이터베이스, 계정 및 주문 기록, 업로드된 파일, 기술 로그 및 백업을 안전하게 처리합니다. 자세한 내용은 Hostinger 개인정보처리방침을 참고해 주세요.
• 이메일 및 기술 지원: 소중한 메시지를 빠짐없이 전달하고 웹사이트를 안정적으로 유지하며 서비스 문제를 신속히 해결하기 위해, 승인된 제공업체와 지원 담당자가 필요한 범위 내에서 관련 통신 및 기술 기록을 확인하고 처리합니다.
• 쇼핑 매장, 배송 업체 및 세관: 고객님의 상품 구매 및 안전한 배송을 완료하는 데 꼭 필요한 세부 정보를 전달받습니다. 현지 매장에서 고객님의 상품을 구매한다고 해서 해당 매장에 고객님의 전체 프로필 정보가 공유되는 것은 결코 아닙니다.
• 전문 자문인 또는 공공기관: 법적 의무 준수나 권리 보호를 위해 꼭 필요한 경우에 한하여 관련 정보가 제공될 수 있습니다.

06. 국외 이전 및 처리

저희 서비스는 대한민국에서 정성껏 운영되고 있습니다. 고객님의 요청 사항, 계정 정보 및 주문 내역은 한국의 서비스 운영팀이 확인하고 관리합니다. 안전한 해외 배송을 위해 꼭 필요한 경우 배송 정보가 운송 업체 및 도착국 세관 당국으로 전달됩니다.

Hostinger, Google, PayPal은 글로벌 인프라를 활용하므로 유럽, 대한민국, 미국을 포함하여 고객님이 거주하시는 국가 이외의 지역에서 정보가 처리될 수 있습니다. 특정 서비스 제공업체가 이용하는 국가는 해당 서비스와 인프라 상황에 따라 달라지며, 이는 본 웹사이트의 전용 호스팅 서버 위치만을 의미하는 것은 아닙니다.

국외 이전에 관한 규제가 적용되는 경우, 해당 범위 내의 적정성 결정, 계약상 안전조치 또는 법률이 허용하는 기타 적법한 근거 등 합당한 법적 보호 장치를 마련하여 안전하게 이전합니다. 수령인, 처리 위치 및 적용되는 안전조치에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요. 한국 법령에 따라 별도의 국외 이전에 관한 고지나 동의가 필요한 경우에는 해당 처리에 맞는 안내를 친절히 제공해 드립니다.

07. 쿠키 및 Google Analytics

필수 쿠키

WordPress, WooCommerce 및 로그인 연동 기능은 계정 세션 유지, 보안 강화, 장바구니 담기 및 결제 기능을 원활하게 지원하기 위해 쿠키나 유사한 저장 기술을 활용합니다. 필수 저장 항목은 고객님이 요청하신 서비스를 정상적으로 이용하시기 위해 꼭 필요한 요소이며, 이를 차단하실 경우 일부 웹사이트 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

Complianz를 통한 쿠키 설정

저희는 쿠키 설정을 관리하기 위해 Complianz를 사용하고 있습니다. 웹사이트의 쿠키 설정 메뉴를 통해 선택적 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있으며 언제든지 선택을 변경하실 수 있어요. 선택적 분석 쿠키는 해당되는 경우 고객님의 동의가 필요합니다. 동의를 철회하시더라도 철회 전 적법하게 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

쿠키의 명칭, 목적 및 보관 기간에 대해서는 쿠키 정책과 동의 배너를 통해 확인하실 수 있는 쿠키 정보를 참고해 주세요. 쿠키 설정은 Google 로그인 및 계정 삭제와는 별도로 관리됩니다.

Google 애널리틱스 (Google Analytics)

저희는 방문자분들이 fromkoreawithlove.com을 어떻게 이용하시는지 이해하고 웹사이트를 더 편리하게 개선하기 위해 Google 애널리틱스를 사용합니다. 이 서비스는 페이지 방문 수, 사이트 내 이동 경로 및 상호작용, 유입 경로, 방문 시간, 브라우저 및 기기 특성, 대략적인 위치 정보를 측정해요. 고객님의 동의 여부와 설정에 따라 방문을 구분하기 위한 쿠키와 가명 식별자를 사용합니다.

Google은 웹사이트 이용 현황 보고서를 제공하기 위해 이 정보를 처리합니다. Google 애널리틱스 4는 수집 시점에 대략적인 위치를 파악하기 위해 IP 주소를 사용한 뒤, 데이터를 기록하기 전에 즉시 폐기하므로 IP 주소를 별도로 기록하거나 저장하지 않아요. 분석 데이터는 미국을 포함한 Google의 글로벌 인프라에서 처리될 수 있습니다.

동의가 필요한 지역의 경우, 선택적 분석에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 제1항 (a)호 및 이용자 기기 정보 접근에 관한 관련 규정에 따른 고객님의 동의입니다. 분석 쿠키에 동의하지 않으셔도 쇼핑 서비스는 문제없이 이용하실 수 있으며, 쿠키 설정 메뉴에서 언제든지 선택을 변경하실 수 있어요.

분석 사용자 및 이벤트 데이터는 속성에 설정된 보존 기간에 따라 보관됩니다. 쿠키의 보존 기간은 쿠키 정책에 안내되어 있어요. 집계된 통계 보고서는 보존 기준이 다를 수 있습니다. 동의를 철회하시면 향후 동의 기반의 수집은 중단되지만, 이전에 수집된 정보가 자동으로 삭제되지는 않습니다.

Google 애널리틱스와 Google 로그인은 서로 다른 목적으로 사용됩니다. Google 로그인은 고객님의 Google 계정을 쇼핑몰 고객 계정과 연결해 드리며, 애널리틱스는 웹사이트 이용 통계를 측정합니다. 두 서비스와 관련된 데이터에 대해 궁금한 점이 있으시다면 언제든 문의해 주세요.

Google 개인정보처리방침 및 Google 서비스를 사용하는 사이트 및 앱의 정보 활용 방식을 확인해 보세요. 또한 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능을 이용하실 수도 있습니다.

08. 보유 및 파기

저희는 관련 목적, 법적 기록 보관 의무 또는 정당한 권리 행사를 위해서만 정보를 보관합니다. 계정을 탈퇴하시더라도 법적으로 보관 의무가 있는 기록은 즉시 삭제되지 않으며, 해당 기록은 보관 목적에 한해서만 엄격히 관리됩니다.

한국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 적용되는 경우, 계약 및 청약철회에 관한 기록은 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월 동안 보관됩니다. 기타 관련 법령에 따라 특정 기록의 보관 기간이 달라질 수 있습니다.

계정 및 연결된 Google 로그인 정보는 고객님의 계정과 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 보관됩니다. 문의 내용, 참고용 사진, 주고받은 메시지는 요청 처리, 관련 사후 지원, 분쟁 해결 및 법적 보관 기간 동안 보관돼요. 시스템 접속 로그 등 기술적 로그는 운영 및 보안 목적으로 꼭 필요한 기간 동안만 보관됩니다.

정보가 더 이상 필요하지 않게 되면 지체 없이 파기하거나 복구할 수 없는 방법으로 익명화합니다. 삭제를 요청하시는 경우 계정 기록, 제출된 양식, 업로드된 파일, 주문 기록을 각각 세심하게 검토해요. 법적으로 보관이 필요한 기록은 해당 목적에 한해서만 접근을 제한하여 보관합니다. 백업 데이터는 백업 주기에 따라 교체되거나 삭제될 때까지 유지되며, 일반적인 서비스 운영에는 사용되지 않아요. 종이 출력물은 안전하게 파쇄됩니다.

09. 고객님의 권리와 선택

적용되는 법률에 따라 고객님은 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 중지, 데이터 이동을 요청하실 수 있으며 특정 처리에 대해 이의를 제기하실 수 있습니다. 동의는 언제든지 철회하실 수 있으며, 철회 전 이루어진 적법한 처리에는 영향을 미치지 않아요. 단, 삭제 요청이 있더라도 법령에 따라 일부 기록은 보관될 수 있습니다.

요청 사항이 있으시다면 언제든 info@fromkoreawithlove.com으로 이메일을 보내주세요. 본인 확인 절차가 적절히 진행될 수 있으며, 관련 법정 기한 내에 신속히 답변드리겠습니다. 필수적인 계정 정보나 배송지 정보는 서비스 이용을 위해 꼭 필요하지만, 선택적 분석 쿠키 동의는 쇼핑을 위한 필수 조건이 아닙니다.

대한민국 개인정보보호위원회 또는 해당 지역의 관할 개인정보 보호 감독기관에 권리 침해에 대한 불만 처리를 신청하실 수 있습니다.

10. 보안, 아동 및 정책 변경

계정 본인 확인 절차를 통해 고객님께서 본인의 요청 내역에만 안전하게 접근하실 수 있도록 제한하고 있습니다. 또한 보안은 실시간 호스팅, 관리자 권한 관리, 플러그인, 백업, 업로드 설정 등 다양한 요소에 영향을 받으며, 그 어떤 온라인 시스템도 완전무결한 보안을 절대적으로 보장할 수는 없습니다.

본 서비스는 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있는 성인을 대상으로 합니다. 저희는 아동의 계정 정보를 수집할 의도가 없습니다. 만약 어린이가 개인정보를 제공했다고 생각되시면 저희에게 바로 알려주세요. 확인 후 신속하게 조치하겠습니다.

상품 큐레이션 및 선별은 사람이 직접 세심하게 검토합니다. 저희는 자동화된 처리만으로 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다. 본 방침에 중요한 변경 사항이 생길 경우 적절한 방법으로 안내해 드리며, 본 페이지에 개정 일자가 표시됩니다.