Allgemeine Geschäftsbedingungen

01. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen beschreiben den Personal-Shopping-Service auf fromkoreawithlove.com unter dem Handelsnamen From Korea With Love.

경기도 부천시 원미구 소향로 225, 디아뜨갤러리3 B동 709호, 14548, 대한민국

E-Mail: info@fromkoreawithlove.com

Vor der Annahme kostenpflichtiger Bestellungen: Bitte bestätigen Sie Vertragspartner, Rechtsform, Registrierungsangaben und alle erforderlichen Angaben zum Online-Verkauf bzw. Kontakthinweise. Jeon Jinsoo sind die vorgeschlagenen gemeinsamen Betreiber. Diese Bedingungen begründen keine Gesellschaft, Unternehmensgründung oder Haftungsaufteilung zwischen ihnen.

Die endgültigen Geschäftsbedingungen beschreiben zusammen mit dem angenommenen Angebot und eventuell gesondert vereinbarten Rechercheaufträgen die Dienstleistung, die Sie erwerben. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

02. Ihr Kundenkonto

Vor dem Einreichen einer Anfrage ist ein kostenloses Kundenkonto erforderlich. Sie können sich per E-Mail oder über Google registrieren. Bei der ersten Google-Registrierung wird ein Website-Konto erstellt; spätere Anmeldungen greifen auf dieses Konto zu. Die Mitgliedschaft ist kein kostenpflichtiges Abonnement.

Bitte verwenden Sie genaue Kontaktdaten, verwahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher und informieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Sie müssen volljährig und voll geschäftsfähig sein, um das Rechtsgeschäft abzuschließen. Bei Geschenken geben Sie bitte zutreffende Empfängerdaten an und nur solche Informationen, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind.

Eine Anfrage ist zunächst eine unverbindliche Erkundigung, kein automatischer Kauf. Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen, die wir rechtlich oder praktisch nicht erfüllen können. Die Erstellung eines Kontos garantiert keine Produktverfügbarkeit.

03. Fünf Services, keine Paketlimits

Es gibt keine Paketbeschränkung für Produktanzahl, Mengen oder Anzahl der Shops bei unseren Services. Wir prüfen dennoch Verfügbarkeit, Budget, rechtmäßige Beschaffung und Versandfähigkeit. Diese Prüfungen stellen keine verdeckte Begrenzung dar.

Produktpreise, südkoreanischer Inlandsversand und internationaler Versand fallen zusätzlich an. Die prozentuale Einkaufsgebühr bezieht sich auf den Produkt-Zwischensummenbetrag, nicht auf den Versand. Bei Taste Match und Gift Concierge ist der Einkauf bereits in der Festgebühr enthalten; es fällt keine zusätzliche prozentuale Einkaufsgebühr an. Die Standardverpackung ist inbegriffen.

Der Rechercheumfang und eventuelle Vereinbarungen zur Auswahlüberarbeitung werden vereinbart, bevor die kostenpflichtige Arbeit beginnt. Bei Find it bezahlst du für die vereinbarte Recherchearbeit und nicht für ein garantiert erfolgreiches Ergebnis. Jede Recherchegebühr setzt eine entsprechende Freigabe, Leistungserbringung und anwendbare Widerrufsrechte voraus.

04. Anfragen, Freigabe und Vertragsschluss

1. Wähle deinen Service aus und übermittle die Produkt-, Vorlieben- oder Geschenkdetails über dein Kundenkonto.
2. Wir prüfen die Anfrage und klären offene Details. Bevor eine kostenpflichtige Recherche beginnt, bestätigen wir die Aufgabe sowie die Gebühr und holen deine ausdrückliche Zustimmung ein.
3. Für Einkäufe erhältst du ein detailliertes Angebot, in dem die Produkte, Servicegebühren und verfügbaren Versandoptionen samt Gültigkeitsdauer aufgeführt sind.
4. Du wählst die Versandart, prüfst den Gesamtbetrag, nimmst das Angebot an und gehst zur Zahlung über. Der Vertrag über den Einkaufsservice kommt mit erfolgreicher Bezahlung eines angenommenen, gültigen Angebots zustande; anschließend senden wir dir eine Bestätigung.

Wir kaufen keine Ersatzartikel oder erhöhen deinen vereinbarten Gesamtbetrag ohne deine Zustimmung. Ein abgelaufenes Angebot oder ein nicht mehr verfügbarer Artikel erfordert möglicherweise ein aktualisiertes Angebot. Können wir einen Artikel nach der Bezahlung nicht beschaffen, melden wir uns bei dir bezüglich einer freigegebenen Alternative oder erstatten den nicht erfüllten Betrag samt nicht mehr anfallender Gebühren.

Gleiche den Wortlaut zum Vertragsschluss mit dem Checkout-Prozess und dem rechtlichen Einkaufsmodell ab. Im finalen Angebot muss angegeben sein, ob wir im eigenen Namen oder als offengelegter Stellvertreter einkaufen, und der eigentliche Verkäufer der Ware muss bei Relevanz benannt werden. Die Bezeichnung des Services als „Agent“ darf nicht dazu verwendet werden, Verbraucherrechte auszuschließen.

05. Preise und Bezahlung

Angebote und Gebühren verstehen sich in USD. Die Bezahlung wird über PayPal abgewickelt; jede von PayPal oder deinem Zahlungsanbieter angebotene Währungsumrechnung unterliegt den Bedingungen dieses Anbieters. Wir speichern keine Kartendaten im Anfrageformular.

Das Angebot muss die Produkte, Servicegebühren, den Inlandsversand, den gewählten internationalen Versand und alle von uns einzuziehenden Steuern transparent ausweisen. Einfuhrabgaben, Steuern des Ziellandes und Zollabfertigungsgebühren, die nicht von uns erhoben werden, können von den dortigen Behörden oder dem Versanddienstleister separat in Rechnung gestellt werden; das Angebot muss diesen Umstand vor deiner Bezahlung klar aufzeigen.

Wir kaufen die Artikel erst nach deiner Freigabe und erfolgreicher Zahlung. Es gibt keine automatischen wiederkehrenden Zahlungen. Eine separat autorisierte Recherchegebühr – sofern anfallend – muss sauber dokumentiert und verrechnet werden, damit derselbe Betrag nicht doppelt berechnet wird.

Das aktuelle Angebots-Plugin zieht frühere Servicezahlungen nicht automatisch ab. Halte die Abrechnung von Recherchen im Einklang mit dem tatsächlichen Ablauf; stelle die steuerliche Behandlung sicher und stelle einen steuerfreien Checkout nicht fälschlicherweise als rechtlich steuerbefreit dar.

06. Lieferung, Zoll und Geschenke

Du wählst die gewünschte Versandoption direkt im Angebot aus den verfügbaren Möglichkeiten aus. Nicht jedes Ziel oder Produkt unterstützt sowohl Standard als auch Express. Die geschätzte Lieferzeit gilt ab Versand, sofern im Angebot nicht anders angegeben; Beschaffungs- und Vorbereitungszeiten werden separat genannt.

Gib uns gerne vor der Bestätigung einer Geschenkanfrage Bescheid, wenn es sich um einen Geburtstag oder eine andere wichtige Frist handelt. Ein gewünschter Liefertermin ist kein garantiertes Zustelldatum, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich verbindlich zugesagt.

Wir überprüfen die Mengen sorgfältig und bereiten das Paket vor. Nach dem Versand erhältst du von uns die Sendungsverfolgung. Produktverpackungen können koreanische Beschriftungen tragen. Etwaige Produktbeschränkungen, Inhaltsstoffe und Eignung müssen vor dem Kauf geprüft werden; wir können nicht garantieren, dass jeder gewünschte Artikel exportiert oder importiert werden darf.

Bitte gib eine genaue Adresse und alle rechtmäßig erforderlichen Zollinformationen an. Wir deklarieren Warenbeschreibungen und -werte im Zollformular stets wahrheitsgemäß. Sollten durch Adressfehler oder versäumte Zollschritte vermeidbare Zusatzkosten entstehen, erläutern wir diese und stimmen uns, wo angebracht, mit dir ab; zwingende Rechte und unsere Haftung für eigene Fehler bleiben hiervon unberührt.

Alle gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang nach anwendbarem Verbraucherrecht haben Vorrang. Der bloße Versand überträgt das Verlust- oder Beschädigungsrisiko nicht automatisch auf den Verbraucher.

07. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen

Wende dich bitte zeitnah unter Angabe deiner Anfrage- bzw. Bestellnummer an info@fromkoreawithlove.com, wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest. Bevor kostenpflichtige Arbeiten oder ein Einkauf autorisiert wurden, kannst du deine Anfrage jederzeit ohne Servicegebühr zurückziehen.

Nach der Autorisierung prüfen wir, was bereits geleistet, gekauft oder versendet wurde, sowie etwaige bestehende Widerrufsrechte. Weigert sich ein Geschäft, eine Rücksendung anzunehmen, berührt dies nicht Ihre Rechte uns gegenüber. Wir wenden keine pauschale Regelung im Sinne von „Alle Verkäufe sind endgültig“ oder „Keinerlei Rückerstattung von Gebühren“ an.

Rückerstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb der geltenden Frist. Wir legen die Berechnung transparent dar, einschließlich eventuell gesetzlich zulässiger Gebühren für bereits erbrachte Leistungen. Die Handhabung von Waren, Servicegebühren und Versandkosten richtet sich nach dem Grund der Erstattung und dem geltenden Recht.

Bestätigen Sie die Rücksendeadresse und die Kosten, über die Kunden vor Vertragsschluss informiert werden müssen – insbesondere bei internationalen Rücksendungen. Die oben angegebene geschäftliche Kontaktadresse darf ohne ausdrückliche Bestätigung nicht als Paket-Rücksendeadresse verwendet werden.

08. Gesetzliche Verbraucherrechte

Soweit die EU/EWR-Widerrufsregeln anwendbar sind, gilt bei Fernabsatzverträgen in der Regel eine 14-tägige Widerrufsfrist: bei Waren üblicherweise ab Erhalt, bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss. Bitte senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an unsere Kontaktadresse. Sie können dafür folgende Formulierung nutzen: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung [Waren/Dienstleistung], bestellt am [Datum], erhalten am [Datum, falls zutreffend], Bestellnummer [Nummer]. Name und Anschrift: [Angaben].“

Der Beginn einer Dienstleistung während dieser Frist erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein anteiliger Wertersatz oder das Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen greift nur dann, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die bloße Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt diese Anforderungen nicht.

Gesetzliche Ausnahmen können für individuell angefertigte Waren, schnell verderbliche Waren oder bestimmte versiegelte Hygieneartikel gelten, deren Versiegelung entfernt wurde. Eine von uns kuratierte Auswahl gilt nicht automatisch als personalisierte Sonderanfertigung. Zutreffende Rückerstattungs- und Rückgabefristen, Kosten und Ausnahmen müssen vor dem Kauf erläutert werden. Koreanische und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben ebenfalls uneingeschränkt bestehen.

Bitte ergänzen Sie vor dem Livegang die länderspezifischen Widerrufsinformationen und eine eventuell erforderliche Online-Widerrufsfunktion. Der E-Mail-Link auf dieser Seite stellt keine solche Funktion dar. Sichern Sie nicht zu, dass das aktuelle Portal dies bereits unterstützt.

09. Probleme mit Ihrer Bestellung

Sollten Artikel fehlen, falsch, beschädigt oder anderweitig nicht wie vereinbart sein, melden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung bei uns. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns bei der Prüfung; das Fehlen eines Fotos schließt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch keineswegs automatisch aus.

Wir prüfen das Problem sorgfältig und bieten die nach Vereinbarung und geltendem Recht vorgesehene Abhilfe an. Soweit wir rechtlich verantwortlich sind, machen wir Ihre Ansprüche nicht allein von der Entscheidung eines Lieferanten oder der Entschädigung einer Transportversicherung abhängig.

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann – einschließlich Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten sowie zwingenden Pflichten bezüglich unsicherer oder mangelhafter Waren. Diese Bedingungen enthalten keine pauschale Haftungsbegrenzung.

10. Ihre Inhalte und Nutzung der Website

Bitte senden Sie uns nur Bilder, Links und sonstige Materialien, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind. Sie gestatten uns, die übermittelten Materialien zu verwenden, um Ihre Anfrage zu prüfen, auszuführen und entsprechenden Support zu leisten; dies beinhaltet keine Erlaubnis, Ihre Bilder für Werbezwecke zu veröffentlichen.

Nutzen Sie den Service bitte nicht für unzulässige Waren, Betrug, Belästigung oder zur Beeinträchtigung der Website. Wir behalten uns vor, den Zugriff einzuschränken, wenn dies zur Verhinderung von Missbrauch angemessen und erforderlich ist; etwaige Rechte bezüglich bereits bezahlter Bestellungen und Rückerstattungen bleiben dabei selbstverständlich gewahrt.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit Konto-, Anfrage- und Transaktionsdaten umgehen. Eine optionale Einwilligung in Analysedienste erfolgt unabhängig von der Zustimmung zu den Einkaufsbedingungen.

11. Änderungen und Klärung von Anliegen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen für zukünftige Transaktionen anzupassen. Änderungen wirken sich nicht rückwirkend ohne gesonderte Vereinbarung oder gesetzliche Grundlage auf bereits angenommene Angebote aus.

Sprechen Sie uns bei Unstimmigkeiten bitte immer zuerst an, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Diese Bedingungen verpflichten Verbraucher nicht zum Verzicht auf zwingende Rechte, zuständige Gerichte oder geltende Beschwerdewege in ihrem Land. Sie enthalten weder eine Klausel für die ausschließliche Zuständigkeit koreanischer Gerichte noch eine Verpflichtung zu einem Schiedsverfahren.

Bitte lassen Sie die Formulierungen zum anwendbaren Recht, Pflichtangaben, Beschwerdewege und die finalen Betreiberangaben vor der Veröffentlichung von einem qualifizierten Rechtsberater prüfen, der mit der Geschäftstätigkeit in Korea und den jeweiligen Zielmärkten vertraut ist.